De Zichtbare Hond verricht diensten aan Opdrachtgever op het gebied van hondentraining, begeleiding bij gedragsvragen en voedingsadvies. Binnen de begeleiding staat de individuele hond centraal en wordt, afhankelijk van de gekozen dienst en hulpvraag, gekeken naar relevante factoren rondom de hond, eigenaar en omgeving.

De Zichtbare Hond biedt de volgende diensten aan:

• Training voor puppy’s, jonge en volwassen honden;
• Gedragsbegeleiding;
• Voedingsadvies middels een Voedingscheck.

Training

De Zichtbare Hond en Opdrachtgever komen overeen dat een trainingstraject bestaat uit drie trainingssessies van 45 minuten.

A. Aanmelding
Aanmelding vindt plaats via de website of per e-mail. Vooraf wordt de trainingsvraag besproken en wordt bepaald waar Opdrachtgever met de hond aan wil werken.

B. Training
Tijdens de trainingssessies wordt gewerkt aan vaardigheden en trainingsdoelen passend bij de individuele hond en de hulpvraag van Opdrachtgever. Hierbij kan onder andere aandacht worden besteed aan basisvaardigheden, aandacht en focus, dagelijkse prikkels, rust en het herkennen van signalen van de hond.

C. Oefenen tussen de sessies
Opdrachtgever krijgt oefeningen en praktische handvatten mee om tussen de trainingssessies zelfstandig met de hond verder te werken.

D. Voortgang
Tijdens iedere trainingssessie wordt besproken hoe het oefenen verloopt en wordt de training verder opgebouwd op basis van de voortgang en de situatie van Opdrachtgever en hond.

E. Vervolgtraining
Na afronding van het trainingstraject kan Opdrachtgever een nieuw traject starten of losse vervolgtrainingen inplannen.

Gedragsbegeleiding

De Zichtbare Hond en Opdrachtgever komen overeen dat een gedragstraject bestaat uit een eerste consult van 60 minuten en drie begeleidingssessies van 45 minuten.

A. Aanmelding en vragenlijst
Voorafgaand aan het eerste consult ontvangt Opdrachtgever een vragenlijst over de hond, de hulpvraag, het gedrag en relevante omstandigheden.

B. Eerste consult
Tijdens het eerste consult wordt de ingevulde vragenlijst besproken en wordt de hulpvraag verder in kaart gebracht. Hierbij wordt gekeken naar het gedrag van de hond, de situaties waarin het gedrag voorkomt, signalen van de hond en factoren die mogelijk een rol spelen.

C. Observatie
Tijdens de begeleiding wordt het gedrag van de hond geobserveerd. Hierbij kan onder andere aandacht worden besteed aan lichaamstaal, spanning, prikkelverwerking, herstel en de interactie tussen hond, eigenaar en omgeving.

D. Begeleidingssessies
Tijdens de drie begeleidingssessies wordt praktisch gewerkt aan de hulpvraag. Opdrachtgever krijgt uitleg, oefeningen en handvatten om de hond in dagelijkse situaties verder te begeleiden.

E. Voeding
Voeding kan worden meegenomen als onderdeel van het totaalplaatje. Wanneer een afzonderlijke beoordeling van de huidige voeding gewenst is, kan hiervoor een Voedingscheck worden afgenomen.

F. Samenwerking en doorverwijzing
Wanneer De Zichtbare Hond vermoedt dat nader onderzoek of specialistische begeleiding wenselijk is, kan worden geadviseerd contact op te nemen met een passende professional. Waar nodig kan De Zichtbare Hond samenwerken met andere professionals of Opdrachtgever doorverwijzen.

G. Vervolgbegeleiding
Na afronding van het gedragstraject kunnen losse begeleidingssessies worden ingepland wanneer verdere begeleiding gewenst is.

Voedingscheck

De Voedingscheck is een online voedingsadvies waarbij de huidige voeding wordt beoordeeld in relatie tot de individuele hond.

A. Aanmelding
Aanmelding vindt plaats via de website of per e-mail.

B. Vragenlijst en informatie
Opdrachtgever ontvangt een vragenlijst over de hond en de huidige voeding. Daarnaast kan De Zichtbare Hond vragen om foto’s van de hond, informatie over het huidige voer en andere gegevens die nodig zijn voor de beoordeling.

C. Beoordeling
Bij de Voedingscheck worden onder andere de samenstelling en ingrediënten van de huidige voeding, hoeveelheid voeding, snacks en aanvullingen, ontlasting en spijsvertering meegenomen. Daarnaast wordt gekeken naar de individuele hond, waaronder leeftijd, activiteit, lichaamsconditie en signalen die Opdrachtgever bij de hond opmerkt.

D. Uitwerking
Op basis van de aangeleverde informatie stelt De Zichtbare Hond een schriftelijke voedingscheck op. Opdrachtgever ontvangt deze per e-mail. De uitwerking bevat bevindingen, individuele aandachtspunten en praktische aanbevelingen.

E. Vragen en bijzonderheden
Tot zes weken na ontvangst van de Voedingscheck kan Opdrachtgever per e-mail korte vragen stellen over het gegeven advies of bijzonderheden delen die ontstaan tijdens het toepassen daarvan. Wanneer aanvullende begeleiding of een nieuwe beoordeling nodig is, wordt in overleg besproken welke vervolgstap passend is.

F. Medische afbakening
De Voedingscheck vervangt geen onderzoek, diagnose of behandeling door een dierenarts. Wanneer een vraag of situatie buiten de expertise van De Zichtbare Hond valt, wordt dit aangegeven en kan Opdrachtgever worden geadviseerd contact op te nemen met een passende professional.

Artikel 1: Voorwaarden tijdens training en gedragsbegeleiding

1.1 Opdrachtgever maakt voor de hond gebruik van een passend tuig of halsband en een geschikte lijn. Trainingsmiddelen die pijn, angst of lichamelijk ongemak veroorzaken worden tijdens de begeleiding door De Zichtbare Hond niet gebruikt.

1.2 De Zichtbare Hond kan voorafgaand aan of tijdens de begeleiding vragen om relevante informatie over de gezondheid van de hond en, indien van toepassing, adviseren om eerst contact op te nemen met een dierenarts of andere professional.

1.3 Deelname van partners, kinderen of andere aanwezigen wordt vooraf afgestemd wanneer dit van invloed kan zijn op de uitvoering van de training of gedragsbegeleiding.

1.4 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en naar waarheid ingevulde informatie die relevant is voor de begeleiding van de hond.

Artikel 2: Werkwijze en betaling

2.1 Training wordt standaard aangeboden in een traject van drie trainingssessies van 45 minuten. Na afronding kunnen een nieuw traject of losse vervolgtrainingen worden ingepland.

2.2 Gedragsbegeleiding wordt standaard aangeboden in een traject bestaande uit een eerste consult van 60 minuten en drie begeleidingssessies van 45 minuten. Na afronding kunnen losse vervolgconsulten worden ingepland.

2.3 De Voedingscheck wordt online uitgevoerd en schriftelijk per e-mail aan Opdrachtgever verstrekt.

2.4 Het overeengekomen honorarium wordt voor aanvang van de betreffende dienst voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2.5 Opdrachtgever ontvangt informatie over de geplande afspraken en betaling via e-mail. De Zichtbare Hond verstrekt op verzoek een factuur.

Artikel 3: Annulering van afspraken

3.1 Opdrachtgever kan een trainings- of begeleidingsafspraak kosteloos annuleren tot 24 uur voor aanvang van de afspraak.

3.2 Bij annulering door Opdrachtgever binnen 24 uur voor aanvang van de afspraak wordt €25,- in rekening gebracht.

3.3 Bij ziekte, extreme weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden kan het voorkomen dat De Zichtbare Hond een afspraak moet annuleren.

3.4 Wanneer een afspraak niet doorgaat, wordt in overleg met Opdrachtgever een nieuwe afspraak gepland.

3.5 De Zichtbare Hond kan de begeleiding beëindigen wanneer afspraken herhaaldelijk niet worden nagekomen, de veiligheid van betrokkenen onvoldoende kan worden gewaarborgd of voortzetting van de begeleiding om andere zwaarwegende redenen niet verantwoord wordt geacht.

Artikel 4: Aansprakelijkheid van De Zichtbare Hond

4.1 De Zichtbare Hond voert de overeengekomen diensten naar beste kennis en vermogen uit. Resultaten zijn mede afhankelijk van de individuele hond, Opdrachtgever, omstandigheden en de uitvoering van adviezen en oefeningen. Een specifiek resultaat kan daarom niet worden gegarandeerd.

4.2 De Zichtbare Hond is niet verantwoordelijk voor het gedrag van de hond buiten de momenten waarop begeleiding plaatsvindt en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het uitblijven van door Opdrachtgever gewenste resultaten.

4.3 Adviezen op het gebied van training, gedrag en voeding vervangen geen diergeneeskundig onderzoek, diagnose of behandeling.

4.4 De Zichtbare Hond is niet aansprakelijk voor ziekte, letsel of schade die tijdens of naar aanleiding van de begeleiding ontstaat, tenzij sprake is van aansprakelijkheid die volgens de wet niet kan worden uitgesloten.

4.5 De Zichtbare Hond is niet aansprakelijk voor schade van Opdrachtgever of derden als gevolg van onjuiste, onvolledige of niet tijdig verstrekte informatie door Opdrachtgever.

4.6 Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod van De Zichtbare Hond op internet of in andere publicaties binden De Zichtbare Hond niet.

Artikel 5: Verantwoordelijkheid van Opdrachtgever

5.1 Opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de hond en voor het waarborgen van de veiligheid van personen, dieren en goederen.

5.2 Opdrachtgever informeert De Zichtbare Hond vooraf over bekende risico’s, waaronder bijtincidenten, agressie, medische bijzonderheden of andere omstandigheden die van belang kunnen zijn voor een veilige uitvoering van de begeleiding.

5.3 Opdrachtgever is aansprakelijk voor schade die door de hond of door door Opdrachtgever uitgenodigde aanwezigen wordt veroorzaakt, voor zover deze aansprakelijkheid volgens de wet bij Opdrachtgever ligt.

5.4 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de wijze waarop verstrekte adviezen en oefeningen buiten de begeleidingsmomenten worden toegepast.

5.5 De Zichtbare Hond adviseert Opdrachtgever een passende aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten.

Artikel 6: Intellectueel eigendom

6.1 Alle door De Zichtbare Hond verstrekte schriftelijke materialen, adviezen, oefeningen en overige inhoud blijven intellectueel eigendom van De Zichtbare Hond, voor zover daarop intellectuele eigendomsrechten rusten. Deze materialen zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik door Opdrachtgever en mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of aan derden worden verstrekt.

Artikel 7: Geschillen

7.1 Op overeenkomsten met De Zichtbare Hond is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de daarvoor geldende wettelijke regels.